Die Hanauer Parkhaus GmbH hat ihre Telefonanlage an die Infrastruktur der Stadt Hanau angeschlossen. Ziel der Umstellung ist eine einfachere Erreichbarkeit und eine bessere Steuerung von Serviceanfragen für Bürgerinnen und Bürger. Die neue zentrale Rufnummer ist ab sofort nutzbar.
Neue zentrale Rufnummer und automatische Weiterleitung
Unter der Nummer 06181 2950 2880 werden Anrufende künftig per Ansage empfangen und an die zuständigen Bereiche Verwaltung oder Technik weitergeleitet. Erste Serviceinformationen sind bereits über die telefonischen Ansagen verfügbar, so dass häufige Fragen direkt beantwortet werden können.
Änderungen bei Durchwahlnummern und Übergangsregelung
Mit der Umstellung ändern sich auch die Durchwahlnummern der einzelnen Mitarbeitenden. Die bisherigen Telefonnummern bleiben vorerst bestehen und werden an die neuen Anschlüsse weitergeleitet, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Ziel der Maßnahme
Anne Hemsley hat die Maßnahme als weiteren Schritt hin zu einer modernen, serviceorientierten Verwaltung beschrieben. Die zentrale Rufnummer soll laut Aussage der Stadträtin klare Strukturen schaffen, die Kontaktaufnahme erleichtern und dafür sorgen, dass Anliegen schneller bei den richtigen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern ankommen.
Aktueller Stand
Die Umstellung befindet sich nach Angaben des Unternehmens in der finalen Phase. Die neue Rufnummer kann bereits genutzt werden.
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